Politica de confidențialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal pe site-ul www.hauzen.ro

HAUZEN SRL, cu sediul în Municipiul București, Șoseaua București-Ploiești, nr. 1A, Clădirea B, Biroul nr. 1, etaj 4, înmatriculată la Registrul Comerțului sub nr. J40/4307/2023, cod unic de înregistrare RO 47752760, (în continuare „HAUZEN”) este operator de date cu caracter personal în sensul art. 4(7) din Regulamentul nr. 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (“Regulamentul general privind protecția datelor” sau „GDPR“) pentru datele personale ale utilizatorilor prelucrate cu ocazia utilizării site-ului hauzen.ro („Site-ul”).

HAUZEN se angajează să implementeze cele mai înalte standarde de confidențialitate și transparență cu privire la datele cu caracter personal pe care le prelucrează în activitatea curentă în conformitate cu dispozițiile GDPR, precum și cu orice altă legislație aplicabilă pe teritoriul României. Protecția și transparența totală în ceea ce privește prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal pe Site sunt obiectivele noastre de maximă importanță, de aceea am elaborat această Politică de confidențialitate pentru Site („Politica de confidențialitate”).

Atunci când utilizați serviciile noastre pe Site, sunteți de acord cu termenii acestei Politici de confidențialitate.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza și modifica periodic Politica de confidențialitate la intervale diferite de timp, în funcție de modificarea modalității în care prelucrăm datele dvs. personale pe Site. În acest sens, vă rugăm să consultați periodic Site-ul pentru a verifica conținutul actualizat al Politicii de confidențialitate.

Pentru a afla mai multe informații despre cookies-urile afișate pe Site, vă rugăm să consultați secțiunea Politica de utilizare cookies disponibilă pe Site.

Orice informații referitoare la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal pot fi solicitate la adresa protectiadatelor@hauzen.ro.

Categorii de date cu caracter personal colectate

Datele cu caracter personal pe care le prelucrăm ca urmare a utilizării de către dumneavoastră a Site-ului pot include:

· informații de contact, cum ar fi numele și prenumele dumneavoastră, adresă de e-mail, telefon;

· detalii despre tipul de ferestre și uși pe care vi le doriți;

· detalii ale vizitelor dumneavoastră pe site-ul nostru (în acest sens vă recomandăm să citiți Politica de utilizare cookies);

· alte informații pe care ni le transmiteți dumneavoastră, cu ocazia formulării unei solicitări pe Site sau ca urmare a transmiterii lor pe e-mail sau telefon.

Modalități de colectare a datelor dumneavoastră cu caracter personal

Colectăm datele dumneavoastră care provin în urma vizitei dvs. pe Site, ca urmare a creării unui cont de utilizator pe Site, abonării la newsletter sau ca urmare a unei cereri transmise pe e-mail sau telefon, ce se referă la nume, prenume, adresă de e-mail, telefon, interesul de a contracta (tipul de ferestre și uși pe care vi le doriți) în vederea menținerii unei corespondențe sau comunicării cu dumneavoastră.  

Pentru a beneficia de produsele și serviciile oferite pe Site, datele dvs. personale oferite cu ocazia plasării unei comenzi urmează a fi transmise către unul dintre partenerii platformei care comercializează produsele pe Site.

Adrese IP și module cookies

Conform Politicii de utilizare cookies, colectăm date prin module cookie și tehnologii asemănătoare (script). Putem colecta informații despre calculatorul dumneavoastră incluzând, acolo unde este disponibil, adresa de IP (în cadrul analizei statistice – colectarea are loc în format anonimizat, prin eliminarea ultimului octet din adresă, așa încât IP-urile vor avea același format https://www.hotjar.com/blog/hotjar-approach-privacy/), sistemul de operare și tipul de browser, de dispozitiv, rezoluția ecranului, mișcările de mouse, apăsările de taste, limba selectată pentru utilizarea serviciilor noastre, data și ora accesării acestora. Acestea reprezintă date statistice cu privire la acțiunile și modelele de navigare ale utilizatorilor noștri, fără a identifica în mod direct persoanele.

Din același motiv, putem obține informații cu privire la utilizarea generală a internetului prin folosirea unui fișier cookie care este stocat pe hard drive-ul de pe calculatorul dumneavoastră. Fișierele de tip cookie conțin informații care sunt transferate pe hard drive-ul calculatorului dumneavoastră. Ele ne ajută la îmbunătățirea serviciilor oferite, precum și la îmbunătățirea campaniilor de marketing și publicitate. Fișierele de tip cookie ne facilitează:

· estimarea audienței și a gradului de utilizare;

· stocarea informațiilor cu privire la preferințele dumneavoastră și astfel ne permite personalizarea Site-ului, conform intereselor dumneavoastră individuale;

· creșterea rapidității căutărilor dumneavoastră;

· îmbunătățirea experienței dumneavoastră pe Site, precum și identificarea dificultăților tehnice întâmpinate cu ocazia utilizării Site-ului;

· recunoașterea dumneavoastră atunci când vă întoarceți pe Site.

De asemenea, permitem altor persoane să utilizeze module cookie, conform descrierii din Politica de utilizare cookies.

Puteți controla modulele cookies prin setările browser-ului dumneavoastră și a altor instrumente. De asemenea, puteți opta să refuzați plasarea fișierelor cookies prin activarea setării din browser-ul dumneavoastră care vă permite refuzarea setării de cookies. Cu toate acestea, dacă selectați această opțiune, este posibil să nu puteți accesa anumite părți ale Site-ului. Cu excepția cazului când ați ajustat setarea browser-ului dumneavoastră pentru a refuza fișierele cookies, sistemul nostru vă emite fișiere cookies atunci când vă înregistrați pe Site.

Puteți afla mai multe informații cu privire la Politica de utilizare cookies aici.

Scopurile în care vă prelucrăm datele cu caracter personal

Putem colecta și prelucra date cu caracter personal în următoarele scopuri:

· oferirea produselor și serviciilor disponibile pe Site;

· transmiterea comenzilor dvs. către partenerii care comercializează produse pe Site;

· executarea și gestionarea relațiilor contractuale cu partenerii noștri;

· transmiterea de newslettere sau comunicări comerciale;

· analiza, îmbunătățirea serviciilor și comunicărilor noastre către dumneavoastră; această analiză poate avea în vedere datele furnizate de scripturile instalate în Site;

· protejarea securității și gestionarea website-urilor și a celorlalte sisteme, prevenirea și detectarea amenințărilor de securitate, fraudelor sau a altor activități infracționale sau malițioase;

· în orice scop aferent și/sau auxiliar oricărora dintre cele de mai sus sau orice alt scop pentru care datele dumneavoastră cu caracter personal ne-au fost furnizate.

În ceea ce privește plasarea de cookies pe dispozitivele utilizate în vederea achiziționării produselor și serviciile oferite pe Site, temeiul este reprezentat de consimțământul dumneavoastră.

În contextul serviciilor oferite de Google pentru analiza statistică a traficului pe website-ul nostru, vă aducem la cunoștință faptul că acest website a implementat Google Consent Mode V.2 Advanced, care permite utilizarea unor indicatori statistici, înainte de acceptarea propriu zisă a cookie-urilor.

Aceasta înseamnă, de exemplu, că, până la obținerea consimțământului prin intermediul bannerului de cookies de pe acest website, Google ne va putea pune la dispoziție, informații anonimizate, calculate pe baza comportamentului de utilizator observat la utilizatori similari (care au consimțit pentru plasarea cookie-urilor). Astfel, Google va putea folosi informații pe care le colectează de la dumneavoastră, cum ar fi: tipul dispozitivului, tipul conversiei, țara, momentul din zi și tipul browserului, pentru a preconiza tipul de comportament pe care dumneavoastră l-ați putea avea, fără ca acestor informații să îi fie atribuite date cu caracter personal.

În cazul folosirii formularului Google recaptcha pentru asigurarea securității website-ului nostru și pentru prevenirea de atacuri și transmiterea automatizată a formularelor de solicitare de la utilizatori non-umani, adresa dumneavoastră IP este transmisă către Google, pentru ca acesta să poată rula o verificare automată a adresei IP în raport cu adresele IP calificate drept adrese ale boților sau utilizatorilor non-umani (programelor automate). Rezultatul analizei Google este transmis înapoi către operatorul paginii și este stocat într-un fișier jurnal având ca scop documentarea posibilelor atacuri ale boților pe website-ul nostru. Această prelucrare este întemeiată pe interesul legitim al operatorului de a asigura măsuri corespunzătoare de securitate cu privire la datele colectate prin intermediul website-ului.

În acest sens, vă aducem la cunoștință faptul că adresa IP poate fi colectată și utilizată de Google, potrivit propriei politici de confidențialitate, ce poate fi accesată la adresa: https://policies.google.com/privacy. Nu stocăm adresa dumneavoastră IP în sistemele noastre, în legătură cu serviciul recaptcha, această adresa este stocată de Google, pentru câteva ore, pentru a putea evalua dacă solicitările făcute prin acea adresă IP corespund unui utilizator uman sau nu.

Raportat la prelucrarea efectuată prin intermediul instrumentului de analiză statistică, vă asigurăm că acesta nu stochează datele dumneavoastră cu caracter personal. Astfel, în vederea analizei ratei de utilizare a anumitor pagini și a identificării problemelor tehnice întâmpinate la utilizarea acestora, Site-ul nostru transmite date către instrumentul de analiză. În cazul în care introduceți date în câmpurile libere existente pe paginile de pe Site, acestea nu vor fi stocate și vor fi transmise în format anonimizat către instrumentul de analiză.

Marketing direct

Ne promovăm serviciile către dumneavoastră și către alte persoane. Utilizăm informații despre clienți pentru transmiterea de invitații și comunicări care promovează produsele și serviciile furnizate de noi. În măsura care v-ați exprimat acordul în acest sens, prin bifarea căsuței din cadrul formularului de contact, vă vom putea utiliza datele cu caracter personal furnizate în vederea transmiterii de comunicări privind produsele și serviciile pe care le furnizăm.

În toate cazurile, veți avea posibilitatea de a vă dezabona de la primirea informărilor de marketing prin accesarea link-ului de dezabonare pe care îl veți regăsi în cadrul fiecărei comunicări de acest tip.

Vă rugăm să aveți în vedere că în cazul unei solicitări de dezabonare poate exista un termen de până la 48/72 de ore în care este posibil să mai primiți informări sau comunicări de marketing, din considerente legate de operarea modificărilor în sistem. Dezabonarea de la primirea e-mailurilor de marketing nu împiedică transmiterea în continuare de email-uri tranzacționale prin intermediul cărora vă putem informa cu privire la stadiul tranzacției pe care o putem încheia.

Partajarea și transferul datelor dumneavoastră cu caracter personal

Comercializarea produselor pe Site presupune transmiterea de către Hauzen a comenzii dvs. privind produsele pe care vi le doriți conform configurației alese și a datelor de contact către unul dintre partenerii noștri comerciali care vând produsele către dvs. Mai multe informații privind modalitatea în care partenerii comerciali care vând produse pe Site prelucrează datele dvs. personale pot fi obținute de la aceștia.

Putem oferi acces la datele cu caracter personal pe care ni le furnizați persoanelor noastre împuternicite - în principal prestatori de servicii ai Hauzen - însă vom păstra controlul asupra datelor dumneavoastră cu caracter personal și vom folosi măsuri corespunzătoare de protecție, conform legii aplicabile, pentru a asigura integritatea și securitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal.

În ceea ce privește datele colectate în scopul îmbunătățirii serviciilor noastre și identificării problemelor tehnice cu care vă confruntați la utilizarea Site-ului, aceste date sunt stocate în Amazon Cloud, în Irlanda. De asemenea, în ceea ce privește Google recaptcha, destinatarul datelor dumneavoastră este Google Cloud Platform LLC, 1600 Amphiteathre Parkway, Mountain View, California, USA. Transferul datelor către acest partener se întemeiează pe dispozițiile Data Privacy Framework.

De asemenea, vă vom putea divulga datele cu caracter personal atunci când ne instruiți sau ne acordați permisiunea în acest sens sau atunci când ni se impune prin legea aplicabilă, cereri ale organelor judiciare sau oficiale să procedăm astfel sau în vederea investigării unor activități frauduloase sau infracționale, efective sau suspectate.

Nu vom transfera date cu caracter personal în afara SEE, cu excepția cazului în care transferului i se aplică una sau mai multe garanții sau excepții specificate, respectiv o decizie de adecvare, Data Privacy Framework, reguli corporatiste obligatorii.

Drepturile dumneavoastră

Dorim să vă informăm că în temeiul GDPR dispuneți de următoarele drepturi:

- dreptul de acces, prevăzut de art. 15 din GDPR, în baza căruia puteți să ne solicitați, gratuit, să vă confirmăm dacă prelucrăm sau nu date cu caracter personal care vă privesc. De asemenea, ne puteți solicita o copie a datelor pe care le prelucrăm despre dumneavoastră. Cererile trebuie să includă informații relevante pentru a va putea identifica în baza noastră de date. Vom soluționa cererea dumneavoastră, în maxim 30 de zile;

- dreptul la informare – presupune informarea de o manieră concisă, transparentă și ușor accesibilă a persoanelor vizate cu privire la datele prelucrate;

- dreptul la rectificare, prevăzut de art. 16 din GDPR, pe care îl puteți exercita, prin formularea unei cereri prin care ne puteți solicita să modificăm informațiile pe care le avem deja despre dumneavoastră. Puteți formula o astfel de cerere atunci când observați că datele dumneavoastră sunt incomplete sau inexacte;

- dreptul la restricționarea prelucrării, prevăzut de art. 18 din GDPR, pe care puteți să-l exercitați atunci când contestați exactitatea datelor, considerați că prelucrarea este ilegală sau vă opuneți ștergerii datelor. Urmare a exercitării acestui drept, vom putea în continuare să stocăm datele dvs., efectuarea altor operațiuni de prelucrare fiind posibilă doar cu consimțământul dumneavoastră, cu excepția cazurilor expres prevăzute de lege;

- dreptul la portabilitate, prevăzut de art. 20 din GDPR, pe care îl puteți exercita doar pentru cazurile în care prelucrarea are ca temei consimțământul dumneavoastră sau contractul și doar daca datele dumneavoastră sunt prelucrate prin mijloace automatizate. Dacă îndepliniți condițiile, ne puteți transmite o cerere de portare a datelor către operatorul pe care vi-l doriți;

- dreptul de a vă opune prelucrării datelor în scop de marketing, prevăzut de art. 21 din GDPR. Puteți să vă exercitați acest drept în orice moment, iar noi vă garantăm că datele dumneavoastră nu vor mai fi prelucrate în acest scop. Cu toate acestea, există posibilitatea ca pentru înregistrarea și soluționarea cererii dumneavoastră să fie necesar un interval de timp rezonabil (până la 72 ore) în care este posibil să mai primiți informări de marketing de la noi; în ceea ce privește colectarea datelor prin intermediul scriptului în scopul de a îmbunătăți experiența pe Site-ul nostru, vă puteți exercita dreptul de opoziție aici;

 dreptul la ștergere, prevăzut de art. 17 din GDPR, în baza căruia avem obligația să ștergem datele cu caracter personal pe care le prelucrăm despre dumneavoastră. Acest drept nu este unul absolut, având aplicabilitate doar în anumite situații expres prevăzute de lege. Atunci când formulați o cerere de ștergere, vă rugăm să aveți în vedere că ștergerea acestora poate fi un proces complex.

- dreptul de a vă adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Datelor cu Caracter Personal, autoritatea publică din România, cu sediul în B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București, pagină de web În vederea exercitării acestor drepturi, vă rugăm să ne transmiteți o cerere scrisă, pe adresa de e-mail protectiadatelor@hauzen.ro, cu subiectul „Solicitare informații personale˝.