TERMENI ȘI CONDIȚII
Ultima actualizare la data de 14.10.2026
PENTRU UTILIZAREA ACESTUI SITE ESTE NECESAR SĂ CITIȚI ȘI SĂ ACCEPTAȚI ACEȘTI TERMENI ȘI CONDIȚII ÎN TOTALITATE. VIZITAREA ÎN CONTINUARE A ACESTUI SITE PRESUPUNE CĂ SUNTEȚI DE ACORD CU ACEȘTI TERMENI ȘI CONDIȚII.
Acești Termeni și Condiții de utilizare sunt aplicabili site-ului www.hauzen.ro, găzduit de Hauzen SRL, cu sediul în Municipiul București, Șoseaua București-Ploiești, nr. 1A, Clădirea B, Biroul nr. 1, etaj 4, înmatriculată la Registrul Comerțului sub nr. J2023004307409, cod unic de înregistrare RO 47752760.
Orice persoană care accesează acest site va trebui să citească acești Termeni și Condiții prezentați în continuare, înainte de accesarea site-ului, și va trebui să-i accepte fără alte limitări sau rezerve. Hauzen SRL își rezervă dreptul de a schimba, de a corecta, de a modifica, de a adăuga și/sau retrage în parte sau în întregime Termenii și Condițiile.
Ne rezervăm dreptul de a modifica și de a actualiza Termenii și condițiile prezentului site în orice moment fără nicio notificare prealabilă, modificările devenind obligatorii cu efect imediat de la data publicării pe website pentru orice utilizator. Data ultimei actualizări sau modificări a Termenilor și condițiilor este afișată în partea de început a prezentului document.
Prin crearea Contului sau prin plasarea unei Comenzi, Utilizatorul confirmă că a citit și acceptă prezentele Termeni și Condiții. Prevederile privind accesarea Site-ului, proprietatea intelectuală și utilizările interzise se aplică și Vizitatorilor.
Definiții
Hauzen – denumirea comercială a Hauzen SRL, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2023004307409, cod unic de înregistrare RO 47752760, cu sediul în Municipiul Bucuresti, Sector 1, Şos. Bucuresti-Ploiesti, Nr.1A, care administrează Platforma. Hauzen nu vinde Produse și Servicii și nu este parte la contractele încheiate între Vânzători și Clienți.
Platforma sau Site-ul – website-ul www.hauzen.ro, administrat de Hauzen, prin intermediul căruia Vânzătorii oferă Produse și Servicii, iar Clienții pot consulta ofertele, plasa Comenzi și încheia Contracte direct cu Vânzătorii.
Vânzător – oricare dintre partenerii comerciali ai Hauzen, înscriși pe platforma Hauzen.ro cu care Clienții sau Cumpărătorii încheie contracte de cumpărare a Produselor sau Serviciilor comandate.
Vizitator - orice persoană care accesează Site-ul fără a avea un Cont sau fără a fi autentificată în Cont.
Utilizator - orice persoană fizică care are vârsta peste 18 ani sau persoană juridică care își creează un Cont în Site, care, prin finalizarea procesului de creare a Contului, cu acceptarea termenilor și condițiilor generale de utilizare a Site-ului.
Client/Cumpărător – orice persoană fizică care are vârsta peste 18 ani sau persoană juridică care își crează un Cont în Site și efectuează o Comandă în Platformă. Clientul poate fi denumit în continuare si “Utilizatorul”.
Consumator – Clientul persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale sau liberale.
Cont – secțiunea personală din Site, creată de Utilizator și accesibilă pe baza adresei de e-mail și a parolei alese de acesta, prin care Utilizatorul poate plasa Comenzi, poate consulta istoricul Comenzilor și poate gestiona datele de identificare, de contact, de livrare și de facturare furnizate.
Produse și Servicii – orice produs sau serviciu listat pe Site, inclusiv produsele și serviciile menționate în Comandă, care urmează a fi furnizate de către Vânzător Clientului ca urmare a Comenzii plasate de Client, în condițiile stabilite în mod independent de către Vânzător și Client.
Produse Standard - produsele prezentate pe Platformă ale căror caracteristici (dimensiuni, material, finisaj, culoare, accesorii) sunt prestabilite de Vânzător și identice pentru toți cumpărătorii, indiferent dacă sunt disponibile în stoc sau se fabrică ulterior plasării Comenzii. Intră aici și produsele pentru care Cumpărătorul alege una sau mai multe dintre variantele predefinite afișate pe Platformă.
Produse la Comandă - produsele realizate de Vânzător exclusiv pe baza specificațiilor transmise individual de Cumpărător, cum ar fi dimensiuni nestandard introduse de acesta, materiale, imprimeuri sau elemente de design furnizate ori solicitate de Cumpărător. Aceste produse nu fac parte din oferta standard a Vânzătorului și, ca urmare a personalizării, nu pot fi revândute în mod rezonabil altor cumpărători.
Formular de comanda – un document electronic prin care Cumpărătorul transmite Vânzatorului, prin intermediul Site-ului, intenția sa de a achiziționa Produse și Servicii de pe Site astfel cum sunt individualizate în Comandă.
Ofertă – propunerea de a contracta transmisă de Vânzător Clientului ulterior plasării Comenzii, pe e-mail sau pe alt suport durabil, care cuprinde prețul total și celelalte condiții ale Contractului.
1. Accesarea site-ului
1.1. Vizitarea și accesarea de către utilizatori și de către orice persoană a site-ului se poate realiza atât ca vizitator cât și Utilizator autentificat în Cont.
1.2. Vizitatorul poate consulta Produsele și Serviciile listate pe Site.
1.3. Suplimentar față de drepturile care revin vizitatorului, Utilizatorul poate plasa Comenzi prin intermediul Platformei. De asemenea, poate consulta istoricul comenzilor și poate gestiona datele din Cont.
2. Rolul Hauzen și obiectul Termenilor
2.1. Hauzen pune la dispoziție Platforma prin care Utilizatorii pot consulta Produsele și Serviciile oferite de Vânzători și pot transmite Comenzi către aceștia. Hauzen nu vinde Produse și Servicii, nu încasează prețul acestora, nu este parte la contractele încheiate între Vânzători și Clienți și nu acționează în numele sau pe seama Vânzătorilor ori a Clienților.
2.2. Prezentele Termeni și Condiții reglementează accesarea Site-ului, crearea și utilizarea Contului, plasarea Comenzilor și transmiterea acestora către Vânzători. Contractul se încheie între Vânzător și Client în afara Platformei, în condițiile Secțiunii 5.
2.3. Vânzătorul răspunde exclusiv față de Client pentru Ofertă, pentru încheierea și executarea Contractului, inclusiv pentru preț, livrare, montaj, conformitatea Produselor și Serviciilor, garanții și dreptul de retragere.
2.4. Produsele și Serviciile sunt oferite pe Platformă de Vânzători parteneri ai Hauzen. Denumirea, sediul, codul unic de înregistrare și datele de contact ale Vânzătorului sunt comunicate Clientului după ce Vânzătorul acceptă preluarea Comenzii și, în orice caz, înainte de încheierea Contractului. Vânzătorii acționează în calitate de profesioniști.
3. Accesarea Site-ului și Contul
3.1. Contul poate fi creat de persoana fizică cu vârsta de cel puțin 18 ani, numai pe numele său. Persoana juridică își creează Contul pe numele său, prin reprezentantul legal sau printr-o persoană împuternicită, care garantează că are dreptul de a o reprezenta.
3.2. La crearea Contului și la plasarea Comenzilor, Utilizatorul furnizează date complete, exacte și actuale și le actualizează ori de câte ori acestea se modifică. Utilizatorul răspunde pentru consecințele furnizării unor date incomplete sau inexacte, inclusiv pentru imposibilitatea de a fi contactat de Vânzător sau de a primi Produsele.
3.3. Utilizatorul păstrează confidențialitatea parolei și a celorlalte date de autentificare și răspunde pentru acțiunile efectuate din Contul său, cu excepția celor datorate unei încălcări a securității Platformei imputabile Hauzen. Utilizatorul anunță de îndată Hauzen, la adresa office@hauzen.ro, despre orice utilizare neautorizată a Contului.
3.4. Abonarea la newsletter este opțională și nu condiționează accesarea Site-ului sau plasarea Comenzilor. Orice Vizitator sau Utilizator se poate abona prin completarea adresei de e-mail în câmpul dedicat și exprimarea consimțământului pentru primirea de comunicări comerciale. Abonatul se poate dezabona în orice moment, gratuit, prin linkul inclus în fiecare mesaj sau din setările Contului.
3.5. Utilizatorul își poate închide Contul în orice moment, din setările Contului sau printr-o solicitare transmisă la adresa office@hauzen.ro. Închiderea Contului nu afectează Contractele încheiate anterior.
3.6. Hauzen poate suspenda sau restricționa accesul la Cont în cazul încălcării prezentelor Termeni și Condiții, al utilizării frauduloase a Platformei ori al transmiterii de conținut ilegal.
4. Formularul de comandă
4.1. Formularele de comandă pe Site pot fi inițiate de către Utilizatorii care au cont creat pe Site. Contul pe Site se poate crea de către Utilizatorul persoană fizică, care trebuie să aibă cel puțin 18 ani și să creeze un cont pe numele său. Utilizatorul persoană juridică își va crea contul pe numele Reprezentanților săi / pe numele persoanei juridice.
4.2. Înainte de transmiterea Comenzii, Clientul poate verifica și corecta datele introduse. Prin transmiterea Comenzii, Clientul confirmă că datele furnizate sunt corecte și complete.
4.3. În cazul Produselor la Comandă, pagina produsului și coșul de cumpărături indică, înainte de plasarea Comenzii, că produsul se realizează după specificațiile Clientului și că, după încheierea Contractului, Clientul nu beneficiază de dreptul de retragere, potrivit art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014. Comanda reprezintă solicitarea Clientului adresată Vânzătorului. Ea nu naște obligația Clientului de a plăti prețul și nici obligația Vânzătorului de a încheia Contractul. Clientul poate renunța la Comandă, fără costuri, oricând înainte de încheierea Contractului.
4.4. Hauzen poate anula Comanda plasată de către Cumpărator, în urma unei notificări prealabile adresate Cumpărătorului prin email, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă și fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese, în cazul în care Clientul refuză să achite valoarea Comenzii și/sau daca Clientul a furnizat date incomplete, neadevărate sau incorecte care fac imposibilă livrarea Comenzii, ori dacă prețul comenzii este unul derizoriu (sub costul de achiziție, potrivit art. 17 din OG 99/2000) sau dacă nu există stoc pentru produs.
4.5. De asemenea, Hauzen își rezervă dreptul de a anula Comenzile care privesc Produse și/sau Servicii afișate pe Site ca urmare a unor erori tehnice sau care, din cauza unor erori tehnice, prezintă prețuri evident eronate/derizorii (prețuri care pot fi, în mod rezonabil, apreciate ca eronate/derizorii de către consumatorul mediu).
4.6. Prețul efectiv și condițiile contractului de vânzare sunt stabilite în mod independent de Vânzător cu Clientul, în afara site-ului, la întâlnirile programate pentru realizarea măsurătorilor pentru Produsele la Comandă. În cazul Produselor Standard, prețul aplicabil comenzii este cel afișat pe Platformă, astfel cum a fost acesta setat de către Vânzător.
5. Încheierea contractului
5.1. În cazul Produselor Standard, după plasarea și confirmarea comenzii, Clientul este contactat de către Vânzătorul ales de Client, pentru confirmarea detaliilor comenzii, a locului de livrare și pentru clarificarea privind dimensiunile standard ale produselor comandate. Oferta comunicată de Vânzător cuprinde cel puțin următoarele informații: identitatea Vânzătorului, principalele caracteristici ale Produselor, prețul total, inclusiv costurile de livrare și, după caz, de montaj, modalitatea și termenul de livrare, modalitatea de plată, informațiile privind dreptul de retragere și formularul de retragere, informațiile privind garanția legală de conformitate și eventualele garanții comerciale, Condițiile Vânzătorului, dacă există, precum și linkul de plată.
5.2. Contractul privind Produsele Standard se încheie la data la care Clientul plătește prețul, după primirea ofertei.
5.3. În cazul Produselor la Comandă, Vânzătorul contactează Clientul pentru programarea măsurătorilor la adresa indicată de acesta. Vizita nu obligă Clientul să încheie Contractul și este gratuită, cu excepția cazului în care Vânzătorul comunică Clientului, înainte de programare, costul acesteia.
5.4. După efectuarea măsurătorilor, Vânzătorul transmite Clientului oferta, care cuprinde specificațiile Produselor, prețul total, termenul de execuție și de livrare, condițiile de plată, inclusiv eventualul avans, și celelalte condiții ale Contractului. Contractul se încheie prin semnarea sau acceptarea în scris a ofertei de către Client. Dacă Contractul se încheie la adresa Clientului, Vânzătorul îi furnizează acestuia pe hârtie sau pe alt suport durabil informațiile prevăzute de lege.
5.5. Dacă, în urma măsurătorilor sau a discuțiilor cu Clientul, Vânzătorul constată că solicitarea acestuia poate fi satisfăcută cu Produse Standard, Vânzătorul informează Clientul, iar Contractul se încheie în condițiile aplicabile Produselor Standard, inclusiv cu privire la dreptul de retragere.
5.6. Vânzătorii produselor stabilesc împreună cu Clientul prețul și condițiile de livrare ale comenzilor. Obligațiile asumate de Vânzător față de Client se execută în nume propriu.
6. Condiții Generale de Vânzare și Condițiile Vânzătorului
6.1. Secțiunile 7–10 cuprind Condițiile Generale de Vânzare, pe care Vânzătorii garantează că le aplică în Contractele încheiate cu Clienții. Obligațiile prevăzute în aceste secțiuni aparțin exclusiv Vânzătorului.
6.2. Vânzătorul poate aplica condiții proprii, cu condiția să le comunice Clientului înainte de încheierea Contractului, odată cu oferta, pe e-mail sau pe alt suport durabil. Condițiile Vânzătorului se aplică cu prioritate față de Condițiile Generale de Vânzare, în aspectele pe care le reglementează.
6.3. Condițiile Vânzătorului nu pot restrânge drepturile pe care Consumatorul le are potrivit legii. Clauzele contrare nu produc efecte, iar în locul lor se aplică dispozițiile legale.
7. Prețul și plata
7.1. Prețurile afișate pe Platformă sunt stabilite de Vânzători și sunt exprimate în lei, cu TVA inclus. Pentru Produsele la Comandă, prețurile afișate au caracter orientativ, iar prețul final se stabilește prin Ofertă, după efectuarea măsurătorilor.
7.2. Costurile de livrare și, după caz, de montaj se calculează în funcție de adresa de livrare și de Produsele comandate și sunt comunicate în formularul de comandă cu titlu orientativ.
7.3. Pentru Produsele Standard, prețul efectiv plătit de Client nu poate depăși prețul afișat pe Platformă la data plasării Comenzii, cu excepția cazului în care acesta din urmă conține o eroare evidentă. În acest caz, Vânzătorul informează Clientul, care poate refuza oferta fără niciun cost.
7.4. Plata se face direct Vânzătorului, prin linkul de plată sau prin celelalte modalități indicate în ofertă. Hauzen nu încasează și nu intermediază plăți.
7.5. Factura se emite de Vânzător și se transmite Clientului în format electronic sau pe hârtie, odată cu Produsele.
8. Livrarea și recepția
8.1. Produsele se livrează de Vânzător, prin firme de curierat sau cu mijloace de transport proprii, la adresa indicată în formularul de comandă, numai pe teritoriul României.
8.2. Termenul de livrare este cel indicat în formularul de comandă. Dacă formularul de comandă nu prevede un termen, Vânzătorul livrează Produsele în cel mult 30 de zile de la încheierea Contractului. Pentru Produsele la Comandă, termenul curge de la încheierea Contractului, inclusiv a specificațiilor finale.
8.3. Dacă Vânzătorul nu livrează Produsele în termen, Clientul îi poate acorda un termen suplimentar adecvat. Dacă nici în acest termen Produsele nu sunt livrate, Clientul poate rezilia Contractul, iar Vânzătorul îi restituie fără întârziere toate sumele plătite.
8.4. Riscul pierderii sau deteriorării Produselor trece asupra Clientului la data la care acesta sau un terț indicat de el, altul decât transportatorul, intră în posesia fizică a Produselor.
8.5. La primire, Clientul verifică starea aparentă a Produselor și a ambalajului și menționează în documentul de livrare orice deteriorare vizibilă. Clientul poate refuza Produsele deteriorate. Lipsa obiecțiilor la livrare nu afectează drepturile Clientului pentru lipsa de conformitate, inclusiv pentru defectele care nu puteau fi observate la primire.
8.6. Montajul, dacă este inclus în Contract, se efectuează de Vânzător la data convenită cu Clientul, în condițiile prevăzute în formularul de comandă.
9. Dreptul de retragere și Politica de retur
9.1. Cumpărătorul Consumator are dreptul să returneze un Produs sau să renunțe la un Serviciu, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care el sau un terț indicat de el, altul decât transportatorul, intră în posesia fizică a Produselor, fără invocarea nici unui motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de livrare. Condițiile privind dreptul de retragere din contract sunt prevăzute aici.
10. Garanții
10.1. Produsele beneficiază de condiții de garanție conform legislației în vigoare și politicilor comerciale ale Producătorilor, respectiv ale Hauzen sau, după caz, ale Vânzătorilor. Condițiile în care se asigură garanția Produselor sunt cele prevăzute în certificatul de garanție.
10.2. În cazul Produselor, certificatele de garanție fie sunt emise direct de producător, fie sunt emise de catre Vânzător. Condițiile de garanție a acestor produse pot diferi de la un Vânzător la altul, astfel încât Clientul trebuie să verifice în prealabil informațiile disponibile pe pagina fiecărui Produs pentru a se asigura că acestea corespund cu așteptările sale.
11. Reclamații și sesizări
11.1. Reclamațiile privind Produsele și Serviciile, Oferta sau executarea Contractului se adresează Vânzătorului, folosind datele de contact comunicate în confirmarea Comenzii. Clientul le poate transmite și la adresa office@hauzen.ro. Hauzen le transmite Vânzătorului în cel mult două zile lucrătoare și informează Clientul despre aceasta, fără a avea obligația de a le soluționa.
11.2. Reclamațiile privind funcționarea Platformei, Contul sau conținutul Site-ului se adresează Hauzen, la adresa office@hauzen.ro. Hauzen confirmă înregistrarea reclamației în cel mult 48 de ore și comunică răspunsul în cel mult 30 de zile de la primire. Pentru a face o sesizare sau reclamatie, este necesara completarea formularului corespunzator, inclusiv a tuturor campurilor indicate ca fiind obligatorii.
12. Materialele și informațiile accesibile prin intermediul site-ului
12.1. Orice persoană care introduce orice informație pe site-ul www.hauzen.ro ori trimite către Hauzen SRL orice informatie, inclusiv fotografii și imagini grafice, își asumă obligația de a nu prejudicia în niciun mod drepturile de orice natură pe care o terță persoană le-ar putea invoca în legătură cu materialele și informațiile transmise în orice mod către site ori către Hauzen SRL.
12.2. Persoanele care expediază în orice mod informații ori materiale înțeleg și acceptă că încălcarea în orice mod a acestei obligații nu poate angaja în niciun mod răspunderea Hauzen SRL, ci numai răspunderea persoanelor respective.
12.3. Utilizatorii site-ului sunt singurii responsabili pentru materialele și informațiile postate pe site ori pentru opiniile exprimate în orice zone ale site-ului, indiferent că este vorba despre zone accesibile tuturor utilizatorilor ori zone accesibile doar anumitor utilizatori.
12.4. Doar dacă nu este menționat altfel, dreptul de autor și alte drepturi de proprietate intelectuală asupra întregului conținut al site-ului www.hauzen.ro, inclusiv al fotografiilor și al imaginilor grafice, al organizării și structurării site-ului, aparțin și sunt controlate de Hauzen SRL. Utilizatorii acestui site au dreptul de a accesa site-ul și părți din acesta, fără însă a deține dreptul de a tipări și/sau descărca părți din acest site în nici o modalitate, fără o prealabilă autorizație din partea Hauzen SRL.
12.5. Orice persoană care expediază în orice mod informații ori materiale, inclusiv fotografii și imagini grafice, către site ori către Hauzen SRL înțelege și acceptă că prin simpla trimitere, indiferent de modalitatea de trimitere, către site ori către Hauzen SRL, a informațiilor ori materialelor respective, acordă societății Hauzen SRL dreptul neexclusiv de folosință a informațiilor și/sau materialelor respective, fără limitare în timp sau spațiu, în orice scop dorit de către Hauzen SRL, fie comercial sau necomercial. Hauzen SRL poate folosi orice material introdus pe site de utilizatori în scopuri promoționale pe oricare alte site-uri sau în alte medii partenere.
12.6. Este interzisă postarea de materiale de orice fel care încalcă ori prejudiciază în orice mod drepturile de proprietate intelectuală ale altor persoane ori alte drepturi, materiale obscene ori cu conținut obscen sau pornografic, materiale defăimătoare sau jignitoare, materiale având un conținut cu caracter rasial ori discriminatoriu, materiale care conțin viruși, căi troieni sau altele similare care pot conduce la perturbarea funcționării site-ului ori a serviciului ori la deteriorarea în orice mod a datelor și informațiilor de pe site ori oferite de acesta.
12.7. Utilizatorii își asumă obligația de a nu introduce orice fel de viruși pe site ori în mesajele transmise altor utilizatori și de a se abține de la orice fel de acțiuni de tipul "flooding", "spamming", "mailbombing" or "crashing", precum și de la trimiterea de mesaje nesolicitate către orice alt utilizator.
12.8. Este interzisă, de asemenea, utilizarea de către utilizatori a oricăror dispozitive sau programe de calculator ori orice alte mijloace care pot conduce la modificarea funcționării site-ului ori serviciului sau la împiedicarea ori tulburarea în orice mod a acestora.
13. Drepturile Hauzen SRL
13.1. Hauzen SRL are dreptul de bloca, fără preaviz și fără nicio altă formalitate, accesul pe site oricărui utilizator ori oricărei persoane care încalcă oricare dintre clauzele acestei convenții.
13.2. Hauzen SRL are dreptul de a modifica fără niciun fel de preaviz sau orice altă formalitate oricare dintre prevederile "Termenilor și condițiilor de utilizare a site-ului". Orice modificare este acceptată de către utilizatorii site-ului prin simpla utilizare a oricărei facilități oferite de site sau de serviciu ori prin accesarea site-ului, intervenite oricând după operarea modificării, iar neacceptarea oricărei modificări atrage obligația respectivului utilizator de a înceta de îndată accesarea site-ului ori utilizarea în orice mod a serviciului.
14. Protecția datelor cu caracter personal
13.1. Hauzen SRL este operator de date cu caracter personal în ceea ce privește datele cu caracter personal aparținând utilizatorilor persoane fizice.
13.2. Conform cerințelor Regulamentului General privind Protectia Datelor nr. 2016/679 si a actelor normative emise de Autoritatea Nationala privind Protecția Datelor cu Caracter Personal (ANSPSDCP) privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice, Hauzen SRL va administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate datele personale furnizate de către utilizatorii site-ului. Datele personale furnizate sunt prelucrate în scopul oferirii în condiții optime de către Hauzen SRL a serviciilor care țin de domeniul informării utilizatorilor asupra sistemelor de ferestre și uși.
13.3. La plasarea Comenzii, Hauzen transmite Vânzătorului datele necesare pentru contactarea Clientului, întocmirea Ofertei și încheierea Contractului, respectiv numele, numărul de telefon, adresa de e-mail, adresa de livrare și detaliile Comenzii. Vânzătorul prelucrează aceste date în calitate de operator independent.
13.4. Conform Regulamentului General privind Protectia Datelor nr. 2016/679, utilizatorii site-ului beneficiază de dreptul la acces, de intervenție asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale și dreptul de a se adresa justiției. Totodată, utilizatorii site-ului au dreptul să se opună prelucrării datelor personale furnizate și să solicite ștergerea datelor. Utilizatorii site-ului înțeleg că ștergerea datelor personale va fi urmată de ștergerea contului din sistem. Accesarea va fi posibilă doar ca vizitator.
13.5. Pentru exercitarea acestor drepturi, utilizatorii site-ului trebuie să facă o cerere în scris, care va fi trimisă prin poștă la adresă Hauzen SRL, loc. Bucuresti, Str. Virgil Madgearu nr 5, sector 1, cu mențiunea "Prelucrarea datelor cu caracter personal www.hauzen.ro", sau prin e-mail la adresa office@hauzen.ro.
14. Răspunderea Hauzen
14.1. Hauzen răspunde pentru funcționarea Platformei și pentru îndeplinirea obligațiilor sale prevăzute în prezentele Termeni și Condiții.
14.2. Întrucât nu este parte la Contracte, Hauzen nu răspunde pentru încheierea sau executarea acestora, pentru Produsele și Serviciile oferite de Vânzători ori pentru faptele Vânzătorilor.
14.3. Hauzen depune diligențele rezonabile pentru ca Platforma să fie disponibilă în permanență, dar nu răspunde pentru întreruperile temporare cauzate de lucrări de mentenanță sau de evenimente care nu îi sunt imputabile.
14.4. Limitările de răspundere prevăzute în prezenta secțiune nu se aplică prejudiciilor cauzate cu intenție sau din culpă gravă și nici în cazurile în care legea nu permite limitarea răspunderii.
15. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor
15.1. Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legea română.
15.2. Litigiile dintre Hauzen și Utilizatori se soluționează pe cale amiabilă, iar în caz de eșec, de instanțele române competente. Consumatorul poate introduce acțiunea și la instanța de la domiciliul său.
15.3. Litigiile privind Contractul se poartă între Vânzător și Client, potrivit Contractului și legii. Hauzen nu este parte la aceste litigii.
